Envíos, Entregas y Devoluciones

El costo de tu envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen de tu orden. Este valor será calculado en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores  serán informados antes de que realices el proceso de pago.

El tiempo de entrega de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles si es dentro de Bogotá, otras ciudades de 1 a 3 días hábiles.

Un operador logístico externo y contratado por BIONNABIS S.A.S se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. 

STATUS DEL PEDIDO:

Te enviaremos un mail confirmando tu pago. Te enviaremos un correo y/o mensaje de texto con la información de la guía si no recibes un correo electrónico ni mensaje de texto de confirmación de envío de inmediato, ¡no te preocupes! Sabemos la fecha de entrega o la fecha indicada al momento del pago y nos aseguraremos de entregar tu pedido dentro de ese plazo; en caso de algún atraso te estaremos informando. No enviamos sábados, domingos ni días festivos. Si tu pedido requiere información adicional para procesar completamente, nos comunicaremos contigo por correo electrónico y/o vía whatsapp.

ENVÍOS EXPRESS

Realizamos envíos a toda Colombia sin excepciones. Sabemos que quieres tu pedido lo mas pronto posible, por lo mismo manejamos una logística express.
Si confirmas tu compra antes de las 10:00 am  tu envío a Bogotá o ciudades principales lo recibes al día siguiente o máximo en 2 días hábiles, otras ciudades entre 1 y 3 días hábiles.

Si estás en Bogotá te damos la opción de recibir el mismo día tu pedido realizando la compra antes de las 10:00 am. Esta alternativa tiene un costo adicional.

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

En Bionnabis sabemos el impacto ambiental de los envíos por eso nuestros envíos dentro de Bogotá son entregados en bicicleta, mitigando un poco nuestra huella ambiental. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser regresado en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte, bancarios y demás incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a nuestra línea de Servicio al Cliente las razones de devolución especificas con fotos y/o videos que determinen estas causas al celular (57) 319 7855014 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm) con número de orden y el motivo de la devolución ó a través de nuestro correo info@bionnabiscbd.com. Por favor investiga y revisa bien la descripción de los productos que deseas adquirir para así estar completamente seguro/a de lo que vas a comprar, antes de hacerlo.

Ten en cuenta que no reembolsamos los costos de envío a menos que el artículo estuviera defectuoso o dañado al llegar. En tal caso, proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío.